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Apotek Hjärtat läuft es gut. Laut dem Bericht der Ica Gruppen für das dritte Quartal stieg der Nettoumsatz der hundertprozentigen Apotheke um 12,7 Prozent.

Vor allem der physischen Apotheke des Geschäfts geht es gut. Das Umsatzwachstum in physischen Apotheken für Apotek Hjärtat betrug im Quartal 10,8 Prozent, was mit dem Marktwachstum verglichen werden kann, das schätzungsweise 7,2 Prozent betrug.

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Online-Verkäufevon Apotek Hjärtet stiegen ebenfalls, aber etwas weniger als der Rest des Marktes um 18 Prozent im Quartal, verglichen mit 23,2 Prozent.

Monika Magnusson, CEO von Apotek Hjärtat und Apothekerin mit Leib und Seele, ist stolz auf das, was sie die starke Kombination nennt.

Apotek Hjärtat plant nun, sowohl in die physischen Apotheken als auch in den Online-Vertrieb zu investieren.

"Das haben wir gesehen Es ist eher eine Kombination aus beidem. Während der Pandemie haben sich viele Menschen dafür entschieden, nur online einzukaufen, jetzt sehen wir auch in großem Umfang physische Besuche und das wird auch so bleiben", sagt Monika Magnusson und fährt fort.

"Wir dürfen nicht vergessen, dass die physischen Apotheken eine fantastische Rolle spielen.

Man hat die Produkte an Ort und Stelle, man hat einen guten Zugang zu Know-how und in unserem Fall machen wir das auch in Kombination mit sehr großzügigen Öffnungszeiten und sehr flexiblen Standorten. Es ist einfach, das zu bekommen, was Sie brauchen, wenn Sie Erleichterung oder Beratung benötigen, z. B. bei Verschreibungen.

Was machen Sie mit den physischen Apotheken und wie sieht der Plan für das Online-Shopping aus?

"Wir sind der Meinung, dass in verschiedenen Situationen im Leben eines Menschen das Digitale manchmal in Ordnung ist, und manchmal ist es das Physische, das am besten geeignet ist.

Unser Plan unsererseits basiert weitgehend auf beidem. Wir wollen körperlich stark sein und Wir müssen digital stark sein und vor allem dafür sorgen, dass sich diese beiden Kanäle gegenseitig verstärken.

Können Sie konkreter werden, was werden Sie tun?

"Wenn es um reines Online-Shopping geht, ist ein wichtiger Bestandteil, dass wir in Norrköping, wo sich unsere E-Apotheke befindet, stärken und automatisieren, damit wir sowohl ein besseres Arbeitsumfeld als auch ein besseres Kundenerlebnis erhalten.

Wir stärken aber auch die Kombination, da es für Apotheken einfacher wird, die Pakete, die aus dem E-Commerce kommen, zu handhaben. Wir sehen oft diese Kombination: dass Sie online einkaufen, aber vor Ort bei uns abholen und dann die Gelegenheit nutzen, Ihren E-Commerce zu ergänzen.

"Wir sehen die starke Kombination auch darin, dass wir, wenn ein Produkt vor Ort nicht verfügbar ist, von dem profitieren können, was wir in Norrköping haben.

Wir bekommen eine Vollsortimenter-Apotheke, auch wenn Sie in Nordmaling oder in Ryd ansässig sind und die Bestellung gegen das gesamte Sortiment von Hjärtet aufgeben können. Nun zu Wenn wir zum Beispiel Reste haben (Rückstände, Anm. d. Red.), kann es sein, dass es in Norrköping noch verschreibungspflichtige Medikamente gibt, auf die wir dann sicherstellen können, dass die Kunden Zugang haben.

Im Jahr 2022 eröffnete Apotek Hjärtat fünf neue Apotheken und schloss vier, was dazu geführt hat, dass sie nun 391 ambulante Apotheken haben.

Monika Magnusson verspricht, dass in den kommenden Jahren weitere Apotheken eröffnet werden.

"Wir haben in den kommenden Jahren mehrere wichtige Einrichtungen, in denen wir sehen, dass wir unsere Präsenz an neuen Orten verstärken können, einige davon sind Orte, an denen wir bisher nicht präsent waren,  und es fühlt sich großartig an, den feinen Service und die Betreuung von Hjärtat auch dort anbieten zu können.

Können Sie eine Zahl nennen, wie viele neue Apotheken eröffnet werden?

"Nein, keine genaue Zahl – die Öffnungstermine können sich von Jahr zu Jahr leicht verschieben.

Wir führen die Projekte oft gemeinsam mit Ica durch und müssen die Bauzeiten anpassen und und so weiter. Aber es wird wahrscheinlich in etwa so weitergehen wie in den letzten Jahren. In diesem Jahr haben wir zum Beispiel fünf neue eröffnet und ich kann mir in den kommenden Jahren etwas Ähnliches vorstellen, ohne auf genaue Zahlen einzugehen.

Sie stellen kontinuierlich ein und sind von 3203 Mitarbeitern zum Jahreswechsel auf 3257 im September gestiegen.

Wie viele der neuen Apotheker gibt es?

"Das kann ich nicht genau beantworten, aber ich würde denken, dass es eine Mischung aus Apothekern und anderen Apothekenmitarbeitern ist, aber auch eine gewisse Verstärkung der Unterstützung. Eine teilweise Erklärung dafür sind natürlich die fünf neuen Apotheken, denn es handelt sich um relativ größere Apotheken mit großzügigeren Öffnungszeiten, während die, die wir nicht mehr betreiben, in der Regel kleinere Apotheken mit weniger Mitarbeitern sind", sagt Monika Magnusson.

Das Angebot an Fähigkeiten ist eines der großen Themen für alle in der Branche.

Es gibt einen Mangel an Apothekern und Apothekern, und Apotek Hjärtat Wie andere Arbeitgeber auf dem Markt arbeiten sie gezielt daran, neue Mitarbeiter zu finden.

"Eine fantastische und sehr wichtige Kompetenz sind unsere Apothekerinnen und Apotheker. Natürlich arbeiten wir als Unternehmen daran, attraktiv zu sein und stellen sicher, dass wir bereits während des Praktikums gute Beziehungen zu den Studenten aufbauen und uns gut um die Apotheker kümmern.

Wir arbeiten auch mit dem Rest der Branche zusammen, um mehr Menschen dazu zu bringen, sich zum Apotheker ausbilden zu lassen und mehr Menschen dazu zu bringen, die Ausbildung bestmöglich zu absolvieren. Denn wir wissen, dass das heute eine Herausforderung ist. Also machen wir die Dinge sowohl selbst als auch gemeinsam mit der Industrie", sagt Monika Magnusson und fährt fort.

"Ich möchte auch die unglaublich wichtige Arbeit hervorheben, die wir gemeinsam mit dem schwedischen Apothekenverband leisten, und ich habe das Gefühl, dass wir als Marktführer eine wichtige Rolle zu spielen haben.

Es geht darum, den wichtigen Beitrag und die Rolle der Apotheken in der Gesellschaft wirklich deutlich zu machen.

Ich denke, wenn man sich Als Pharmaziestudent denke ich, dass ich hier die Möglichkeit habe, durch Kundengespräche in Apotheken zu beeinflussen, wie sich eine andere Person fühlt, dann denke ich, dass im Laufe der Zeit mehr Menschen dies als einen weiterhin attraktiven Arbeitsplatz sehen werden.

Wie machen Sie das, klären Sie die Rolle der Apotheken, das ist ein großes Ziel?

"Es ist fast ein separater Artikel, aber es ist ein Thema, das mir sehr am Herzen liegt.

Das Naheliegendste und Deutlichste ist natürlich, die Arbeit fortzusetzen, die wir gemeinsam mit anderen in der Branche im Bereich der pharmazeutischen Dienstleistungen geleistet haben. Die Hinweise, die wir aus dem ersten Zwischenbericht zur Inhalationsanleitung erhalten haben, haben uns dazu veranlasst, so schnell wie möglich mit diesem Service beginnen zu wollen. Nicht zuletzt ist es ein wichtiges Symbol dafür, dass in den Apotheken etwas passiert.

"Wir müssen es auch breiter machen.

Die behördlichen Aufträge, die es in Bezug auf das Spektrum der Apotheker und in Bezug auf Vorschriften, die es ermöglichen, Apotheken und Apotheker können einen Beitrag leisten, wenn wir zum Beispiel Medikamentenengpässe haben, und wir arbeiten mit Advocacy-Arbeit.

"Dann geht es darum, die Apotheken im Laufe der Zeit als fantastische Orte zu sehen, basierend auf dem Service, den wir haben, dem vorhandenen Fachwissen und der Zugänglichkeit, die die Apotheken mit sich bringen.

Dass dies bedeutet, dass sie im Laufe der Zeit zu wichtigen Orten für die Gesundheit werden. Es ist so unglaublich praktisch, wenn wir zum Beispiel in Zusammenarbeit mit Blodtrycksdoktorn eine Blutdruckmessung anbieten, dann können Kunden dies im Zusammenhang mit dem Einkauf von Lebensmitteln tun. Das bedeutet, dass immer mehr Menschen mit der Zeit entdecken, dass sie einen gefährlich hohen Blutdruck haben.

Dies hilft Apothekern zu erkennen, dass Apotheken ein guter Ort sind, wenn man im Alltag einen echten Beitrag zur Gesundheit der Menschen leisten möchte.

Der CEO von Apoteket AB, Rasmus Nerman, und die Chefapothekerin Louise Skalin schrieben kürzlich in einem Debattenartikel im Svenska Dagbladet, dass sie den Apotheken eine erweiterte Rolle geben wollen.

Versorgungskette zu gewährleisten.

Der CEO von Med, Björn Thorngren, und die Apothekerin Sandra de Roos schrieben in einer Antwort, dass es Potenzial gibt, die Rolle des Apothekers zu erweitern, aber die Möglichkeit ist sehr begrenzt.

Monika Magnusson ist der Meinung, dass es unter den Apothekern, die heute in ambulanten Apotheken arbeiten, sowohl Zeit als auch Platz für pharmazeutische Positionen gibt.

"Pharmazeutische Dienstleistungen sind für die Industrie in Zukunft in vielerlei Hinsicht wichtig und sollten natürlich auch an eine Vergütung gekoppelt sein, wie die Studien zeigen.

Es ist aber auch wichtig, dass die Vergütung der Apotheken für das, was wir heute schon tun, rund um die pharmazeutische Beratung und die Abgabe von Rezepten, relevant ist, und wir arbeiten gemeinsam in der Branche an diesem Thema.  

In

einem neuen Bericht schlägt die Dental and Pharmaceutical Benefits Agency (TLV) vor, die Handelsspanne sofort zu erhöhen, aber es gibt keine pharmazeutischen Dienstleistungen mit.

"Nein, es wird noch untersucht, also wird es eine Anleitung geben, wie es später umgesetzt werden könnte", sagt Monika Magnusson und fährt fort.

"Ich bin überzeugt, dass, wenn wir die Rolle der Apotheken hervorheben wollen, klar ist, dass die medikamentöse Behandlung weiter wachsen und einen größeren Platz in der Gesellschaft und im Leben der Menschen einnehmen wird.

Ich denke, wir haben in der Branche in dieser Hinsicht eine Verantwortung. Meine persönliche Reflexion ist, dass viele Menschen Drogen als etwas ansehen, mit dem sie sich nicht ganz wohl fühlen. Manche mögen sich sogar dafür schämen und es wird ziemlich viel Wert auf Nebenwirkungen gelegt. Ich möchte, dass wir noch deutlicher hervorheben, welch fantastische Produkte Pharmazeutika sind und welchen Unterschied sie machen.

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